Prévenir le conflit ou le résoudre par la coopération : transformer les relations
Identifier, à partir de connaissances de base en communication, les facteurs à l’origine des conflits entre personnes.
Objectifs pédagogiques
Identifier, à partir de connaissances de base en communication, les facteurs à l’origine des conflits entre personnes.
Utiliser un mode et des outils de communication permettant d’apaiser les relations entre personnes.
Programme
Partie 1
Schéma de base de la consommation
Partie 2
Schéma de la communication spontanée, voire conflictuelle : influence des pensées, croyances, émotions ; réponses et choix « conditionnés » qui en résultent.
Partie 3
Comment communiquer « autrement », faire évoluer ce schéma ? Observer les situations, trier les faits objectifs et les éléments subjectifs ; prendre en compte les différences et les spécificités individuelles ; reconnaître et dire sa propre colère ; savoir écouter l’expression de l’autre ; faire face aux conflits en tenant compte des besoins de l’autre ; élaborer une coopération avec l’autre : la résolution des conflits.
Partie 4
Créer sa propre charte relationnelle constructive dans les relations humaines.
Informations pratiques
Public visé
Salariés ; chefs d’entreprise ; demandeurs d’emploi ; personnes en situation de handicap ; étudiants.
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours (14 heures)
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, démarche méthodologique, mise en situation, analyse critique de cas.
Évaluation
Initiale, intermédiaire, sommative et qualitative.
Modalités d'accès
Inscription sur le site via le formulaire de contact ou par courriel à formation@arawork.fr. Délai de réponse : 48 heures.
Contact
Patricia Lépine, 0690 65 53 62, formation@arawork.fr
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Errol Nuissier, étudie avec vous les adaptations possibles : écrivez à formation@arawork.fr.